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F.A.Q.
Perguntas Frequentes
Você pode fazer sua reserva diretamente pelo nosso site ou entrar em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp.
Em atividades ao ar livre o tempo é fundamental, consideramos todas as principais variáveis do clima (chuva, vento, ondulação, temperatura, …) antes de confirmar ou não um roteiro, sempre prezando em primeiro lugar a segurança.
Se a quantidade de chuva for pequena e não comprometer a segurança, o roteiro será mantido.
Em caso de adiamento por motivos climáticos, não há devolução em dinheiro, o valor do roteiro será convertido em créditos para qualquer roteiro há qualquer tempo.
Em caso de Cancelamento ou Desistência por decisão do contratante, de acordo com a deliberação normativa nº 161 de 09 de agosto de 1985 da Embratur, o valor a ser restituído será de:
– 90% até 31 dias do início da viagem;
– 80% de 21 a 30 dias do início da viagem;
– 0% a menos de 20 dias do início da viagem.
Pelo whatsapp ou email cadastrado no momento da compra, por isso é importante usar uma conta de email válida.
Todas as informações complementares são enviadas em até 72h antes do encontro, para a realização da trilha.